Mecanismos para la atención al ciudadano

Puntos de recepción de denuncia: consulte las sedes de la Fiscalía General de la Nación y de la Policía Nacional en donde se pueden radicar denuncias de manera presencial. (ver mapa).

¡ADenunciar! es el sistema de denuncia virtual diseñada por la Fiscalía General de la Nación y la Policía Nacional que le permite denunciar más delitos por internet, entre ellos: hurto en todas sus modalidades, estafa, falsedad en documento público y privado, delitos informáticos, material con contenido de explotación sexual infantil y extorsión . (Acceder a ADenunciar).

Por este canal de forma temporal podrán reportarse hechos relacionados con violencia basada en género (violencia sexual y violencia intrafamiliar).

Denuncie amenazas en contra de defensores de derechos humanos y líderes sociales: a través del siguiente correo: recepcion.amenazas@fiscalia.gov.co

Espacios físicos destinados para el contacto con la Entidad: Consulte el mapa de las sedes de la Fiscalía General de la Nación a nivel nacional donde usted podrá solicitar información de los servicios que presta la Entidad y los sitios en donde podrá acceder a ellos. (ver mapa).

Correo físico y postal: en este espacio usted podrá consultar las direcciones de las ventanillas únicas de correspondencia de la Entidad y los horarios de atención durante el estado de emergencia decretado por el Gobierno Nacional. (ver información).

Formulario virtual de PQRS: formule su pqrs o solicitud de información a través del siguiente formulario virtual. (formulario pqrs).

Correo institucional: Esta dirección de correo electrónico se encuentra enlazada al formulario virtual de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (pqrs). ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co

Con el fin de brindar a los usuarios y víctimas herramientas para presentar denuncias, recibir orientación sobre los servicios de la entidad o presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias de forma ágil, oportuna, amplia y centralizada, la Fiscalía General de la Nación dispone del Centro de Contacto.

Con una llamada usted podrá:

• Presentar denuncias por cualquier delito penal.
• Reportar hechos delictivos de forma anónima (denuncias anónimas).
• Reportar hechos de corrupción (pública y privada).
• Reportar y denunciar casos de violencia basada en género (intrafamiliar, sexual, pareja, expareja, etc.). En esta opción será atendido por personal especializado, se le brindará presencia inmediata de una autoridad policial si su vida o su integridad están en riesgo y se procederá al inicio de actuaciones urgentes si el caso lo requiere.
• Reportar y denunciar hechos de trata de personas como esclavitud o explotación sexual, mendicidad ajena, trabajos forzados, servidumbre o esclavitud, ya sean formales y anónimas, no importa si la víctima está en el país (nacional o extranjero), o si es un colombiano víctima de este delito en el exterior.
• Reportar y denunciar violencia física y sexual en niños, niñas o adolescentes.
• Recibir información y orientación de los servicios de la entidad.
• Recibir orientación jurídica.
• Recibir Información básica  de su denuncia  (debe aportar el número de noticia criminal NUNC)
• Activar el mecanismo de búsqueda urgente MBU, en caso que tenga un familiar o un conocido recientemente desaparecido (no necesita esperar 72h).
• Reportar y denunciar hechos de amenazas a defensores de derechos humanos, periodistas y líderes políticos, sociales o comunales (recibidas en función de su rol).
• Interponer peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones PQRS.
• Reportar hechos victimizantes en el marco del conflicto armado colombiano (guerrilla, disidencias, bandas criminales, paramilitares, grupos armados al margen de la ley).
• Recepción de hechos delictivos por parte de niños, niñas o adolescentes víctimas.

Contáctenos desde cualquier lugar del país, las 24 horas del día

Líneas gratuitas:

Línea nacional 0180000919748 – Celular 122
Línea local para Bogotá y Cundinamarca  5702000, opción 7

Líneas internacionales 

Canales virtuales:

1. Chat institucional 
A través del chat institucional usted podrá tener contacto con la entidad respecto a temas de interés para los usuarios y víctimas: recepción de denuncia, pqrs o solicitar información general de los servicios de la Fiscalía General de la Nación.

2. Correos electrónicos: denunciaanonima@fiscalia.gov.co y
hechoscorrupción@fiscalia.gov.co

A través del chat institucional usted podrá tener contacto con la entidad respecto a temas de interés para los usuarios y víctimas: recepción de denuncia, pqrs o solicitar información general de los servicios de la Fiscalía General de la Nación. (acceder al chat).