a. Mecanismos para la Atención al Ciudadano
En este espacio usted encontrará la información de los canales de atención con los que cuenta la Fiscalía General de la Nación a nivel nacional para radicar o consultar su denuncia, radicar o consultar su PQRS, solicitud de información o conocer los servicios que presta la Entidad.
Puntos de recepción de denuncia: consulte las sedes de la Fiscalía General de la Nación y de la Policía Nacional en donde se pueden radicar denuncias de manera presencial. (ver mapa).
¡ADenunciar! es el sistema de denuncia virtual diseñada por la Fiscalía General de la Nación y la Policía Nacional que le permite denunciar más delitos por internet, entre ellos: hurto en todas sus modalidades, estafa, falsedad en documento público y privado, delitos informáticos, material con contenido de explotación sexual infantil y extorsión . (Acceder a ADenunciar).
Por este canal de forma temporal podrán reportarse hechos relacionados con violencia basada en género (violencia sexual y violencia intrafamiliar).
Denuncie amenazas en contra de defensores de derechos humanos y líderes sociales: a través del siguiente correo: recepcion.amenazas@fiscalia.gov.co
Espacios físicos destinados para el contacto con la Entidad: Consulte el mapa de las sedes de la Fiscalía General de la Nación a nivel nacional donde usted podrá solicitar información de los servicios que presta la Entidad y los sitios en donde podrá acceder a ellos. (ver mapa).
Correo físico y postal: en este espacio usted podrá consultar las direcciones de las ventanillas únicas de correspondencia de la Entidad y los horarios de atención durante el estado de emergencia decretado por el Gobierno Nacional. (ver información).
Formulario virtual de PQRS: formule su pqrs o solicitud de información a través del siguiente formulario virtual. (formulario pqrs).
Correo institucional: Esta dirección de correo electrónico se encuentra enlazada al formulario virtual de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (pqrs). ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co
A través del chat institucional usted podrá tener contacto con la entidad respecto a temas de interés para los usuarios y víctimas: recepción de denuncia, pqrs o solicitar información general de los servicios de la Fiscalía General de la Nación. (acceder al chat).
Líneas internacionales gratuitas: AMÉRICA i) USA y Puerto Rico (1888 575 3122) Fijo/Móvil ii) Chile (188 800 201 122) Fijo iii) Perú (0800 56 057) Fijo/Móvil iv) Ecuador(1800 000 118) Fijo/Móvil v) Argentina (0800 666 0122) Fijo vi) Paraguay 009 800 57 20122 Fijo vii) México (0-1800 283 2122) Fijo/Móvil viii)República Dominicana (1800 751 1122) Fijo
ASIA i) China (4008 427130) Fijo ii) Japón 00531 490083 Fijo/Móvil iii)Emiratos Árabes Unidos (8000 4910079) Fijo iv) Turquía (00800 142059122) Fijo EUROPA i) España (900 995 727) Fijo/Móvil ii) Turquía (00800 142059122) Fijo.
Centro de Contacto de la Fiscalía General de la Nación: Línea nacional gratuita (01 8000 9197 48) Bogotá (+57) 601 5702000 (#7); desde su celular marque gratis al 122. Línea de Atención Dirección de Protección y Asistencia: 018000912280 - (+57) 601 7910758 Horarios de atención: Unidades de Reacción Inmediata (URI): 24 horas, 7 días a la semana Otras dependencias: 8 a.m. - 6 p.m
Correo Institucional: ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co Notificaciones Judiciales o Tutelas: jur.notificacionesjudiciales@fiscalia.gov.co ADenunciar Canales físicos y electrónicos para la atención al público
