Este procedimiento permite establecer las actividades, criterios, responsabilidades y controles que regulan la gestión de la correspondencia oficial y de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) tramitadas por los canales oficiales de la Fiscalía General de la Nación, en cumplimiento del marco normativo vigente.
Procedimiento gestión de correspondencia y de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) – publicado 2026-04-15
Líneas internacionales gratuitas: AMÉRICA i) USA y Puerto Rico (1888 575 3122) Fijo/Móvil ii) Chile (188 800 201 122) Fijo iii) Perú (0800 56 057) Fijo/Móvil iv) Ecuador(1800 000 118) Fijo/Móvil v) Argentina (0800 666 0122) Fijo vi) Paraguay 009 800 57 20122 Fijo vii) México (0-1800 283 2122) Fijo/Móvil viii)República Dominicana (1800 751 1122) Fijo
ASIA i) China (4008 427130) Fijo ii) Japón 00531 490083 Fijo/Móvil iii)Emiratos Árabes Unidos (8000 4910079) Fijo iv) Turquía (00800 142059122) Fijo EUROPA i) España (900 995 727) Fijo/Móvil ii) Turquía (00800 142059122) Fijo.
Centro de Contacto de la Fiscalía General de la Nación: Línea nacional gratuita (01 8000 9197 48) desde su celular marque gratis al 122. Denuncie hechos de corrupción a través de las líneas del Centro de Contacto. Línea de Atención Dirección de Protección y Asistencia: 018000912280 - (+57) 601 7910758 Horarios de atención: Unidades de Reacción Inmediata (URI): 24 horas, 7 días a la semana Otras dependencias: 8 a.m. - 6 p.m
Correo Institucional: ges.documentalpqrs@fiscalia.gov.co Notificaciones Judiciales o Tutelas: jur.notificacionesjudiciales@fiscalia.gov.co ADenunciar Canales físicos y electrónicos para la atención al público
